Wartung und Garantie

Solltest du Probleme mit deinem NUVELOS E-Bike haben, melde dich bitte unter der Servicerufnummer +49180-5355222 oder schreibe eine E-Mail an support@radservice.info. Hier nehmen erfahrene E-Bikeexperten deinen Anruf entgegen und können im Idealfall schon am Telefon deine Probleme lösen. Sollte das Problem telefonisch nicht gelöst werden, schicken wir dir gerne unseren mobilen E-Bikeservice vorbei. Am Telefon kannst du direkt einen Termin vereinbaren – ganz, wie es dir passt. Unser Servicepartner kommt dann mit seiner mobilen Werkstatt zu dir nach Hause und repariert dein Bike. Sollte die Reparatur im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung durchgeführt werden, übernehmen wir natürlich die Kosten. Sollte es sich um eine Reparatur außerhalb der Garantie oder Gewährleistung handeln (Verschleißteile, Unfälle etc.), wird unser mobiler Servicemitarbeiter direkt mit dir abrechnen.

Solltest du eine Rundum-Sorglos Versicherung bei uns abgeschlossen haben, zahlt im Regelfall die Versicherung (bitte siehe hierzu die Versicherungsbedingungen ein). Wenn du dein NUVELOS least, ist der Ansprechpartner bei Schadensfällen der Leasinggeber. Wir stellen hier gerne den Kontakt her, solltest du diesen nicht mehr haben.

Natürlich kannst du mit deinem NUVELOS E-Bike auch in die Fahrradwerkstatt Deiner Wahl gehen. Die Schnittstellen und Komponenten sind hochwertige Standardteile, die eine gute Fahrradwerkstatt auch reparieren oder justieren kann.

Auf den Rahmen geben wir im Übrigen eine Garantie von 5 Jahren. Wir vertrauen in unseren innovativen Rahmen und wollen dies mit der Garantie auch zum Ausdruck bringen. Solltest du hierzu noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

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